Foire auxQUESTIONS

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Contactez nous par mail contact@expertsgroupeformation.com afin de vous aider dans votre choix de formation et sur la procédure à suivre.

Vous pourrez payer :

• par virement bancaire
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Pour permettre aux personnes en situation de handicap d’accéder plus facilement à nos formations, Experts Groupe Formation met tout en œuvre pour trouver les compensations les plus adaptées à chaque situation de handicap.

Conformément à notre engagement qualité, un participant peut quitter la formation s’il se rend compte lors de la première matinée de la session que le programme ne correspond pas à ses attentes.

Dans ce cas, aucune facturation ne sera effectuée sur la formation et un échange sera mis en place afin de proposer une autre thématique qui correspondra au besoin du client.

En cas d’insatisfaction, vous pouvez :

Remplir le questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation avec vos commentaires.

Envoyer un mail à contact@expertsgroupeformation.com à l’issue de la session afin de nous transmettre vos commentaires.

Dans le cas où vous seriez en retard ou absent sur une formation, vous pourrez nous informer par mail à contact@expertsgroupeformation.com.

Tous vos documents administratifs sont disponibles dans votre espace client sur notre site web. Si vous ne trouvez pas un document sur votre espace client, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou formulaire (en précisant le nom du stagiaire et le titre de la formation suivie).

L’attestation de présence ou certificat de réalisation est transmis par mail 10 jours après la formation.

La facture est transmise 15 jours après la formation.

Dans le cas d’une formation à distance, un lien est adressé à l’issue de la formation à chaque participant afin de donner son avis sur la formation effectuée. Ces informations seront transmises à notre service clients pour analyser les retours.

Dans le cas d’une formation en présentielle, le formateur transmet le questionnaire à l’issue de la session à Experts Groupe Formation pour analyse.

Si vous constatez une erreur sur votre facture, vous pouvez nous contacter par mail à gestion@expertsgroupeformation.com.